Как вред пациенту переживают ортодонты и их команды: опрос в Дании

Простыми словами

Если в ходе лечения пациенту причинён вред, переживания могут продолжаться и у сотрудников клиники. В этом опросе специалисты сообщали о психологическом напряжении, физических симптомах и мыслях об уходе с работы. Они чаще всего называли нужными поддержку руководителя, коллег и организованную помощь. Опрос описывает их опыт; он не показывает вероятность осложнения у пациента, пришедшего на приём.

Спрашивали не только ортодонтов

Онлайн-анкету заполняли ортодонты, другие стоматологи, гигиенисты и ассистенты. Участников набирали на двух конференциях в Дании. Из ответивших 61 человек сообщил об участии в случае вреда пациенту за последний год.

Исследователи спрашивали о последствиях для самочувствия и работы, страхе причинить вред и рабочей среде. Термин «вторая жертва» в названии работы обозначает сотрудника, который переживает последствия такого события.

Что сотрудники назвали полезным

Ортодонты сообщали о большем напряжении из-за риска причинить вред, чем другие участники команд. После события они также описывали более выраженные психологические и физические последствия.

Самыми частыми ответами о помощи были организованная поддержка, участие руководителя и поддержка коллег. Авторы считают такие программы важными для благополучия персонала и безопасности пациентов.

Ответы участников — не статистика всех клиник

Это самоотчёты людей, приехавших на две конференции, а не проверка медицинских карт и не случайная выборка всех специалистов. По ним нельзя рассчитать риск вреда для конкретного пациента или установить виновность врача.